Hinter einer herausragenden
Gastfreundschaft steht mehr
als nur
ein schönes Hotelgebäude

Hoxell unterstützt Sie, durch digitale Optimierung

Für jeden Betrieb haben wir die passende Variante

HOTELSRESORTSKURHÄUSERCAMPINGS


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Meine Hotels sind unter den bestplatzierten auf TripAdvisor. Aber das ist nicht mein Verdienst, es ist der Verdienst von Hoxell. Carlo Fontana

Die Idee zu Hoxell entstand aus dem Bedürfnis eines Hoteliers mit langjähriger Erfahrung und mit der Unterstützung eines erfahrenen Teams von Technologie-Experten.

Hoxell verbindet grosse Leidenschaft mit der Überzeugung, dass die Gästezufriedenheit ein fundamentales Element für den Erfolg jedes Beherbergungsbetriebes ist.



Das Team hinter Hoxell

Was ist Hoxell?

Durch die Web-Plattform Hoxell wird Ihre Gastfreundschaft bei allen Gästen einen bleibenden Eindruck hinterlassen

Die Vorteile von Hoxell werden zu Ihren Vorteilen

Personalisierung

Hoxell fügt sich perfekt in jeden Hotelbetrieb ein und erlaubt es jedem Gast den Aufenthalt zu personalisieren. Es ist der Beginn einer persönlicheren und nachhaltigeren Kundenbeziehung.

Optimierung

Arbeitsabläufe und Kommunikation werden optimiert und das Teilen von wichtigen Informationen zwischen den Abteilungen wird erleichtert.

Vereinfachung

Es vereinfacht die Arbeit, ist einfach zu installieren und zu bedienen. Hoxell kann umgehend eingesetzt werden.

Einbindung

Es integriert vorhandene Systeme, vermeidet unnötige Ausgaben und verbindet sämtliche Funktionen auf logische und speditive Weise.

Wie funktioniert Hoxell? Monitoring, Informationsfluss, Gästezufriedenheit

Hoxell integriert und vereinfacht die gesamte interne und externe Kommunikation. Es steigert die wahrgenommene Gastfreundschaft, durch Verbindung dieser einzigartigen Technologie mit Ihrem PMS



Ein neuer Standard für Kundenbindung und Monitoring

Mit Hoxell behalten Sie die Übersicht über alle operativen Abläufe in Echtzeit: von der Reservierung über die Ankunft, von der Belegung der Zimmer, bis zu Defekten oder Störungen. Dadurch ist die interne Kommunikation, und der Kontakt zu Ihren Gästen, vor, während und nach dem Aufenthalt sehr persönlich und nachhaltig. Hoxell hat zum Ziel, die wahrgenommene Servicequalität merklich zu steigern und dadurch die Gästebeziehung und das Arbeitsklima zu verbessern.

Pre-Stay

Personalisierung des Aufenthaltes

Jeder Gast kann den Aufenthalt von zu Hause aus, bequem personalisieren


E-Mail Versand an Gast

Hoxell kümmert sich um den Versand aller E-Mails an Ihre Gäste. Von der Bestätigung bis zur Gute-Reise-Nachricht


1 zu 1 Kommunikation mit dem Gast

Über Hoxell lässt sich der Kontakt zum Gast jederzeit nachvollziehen. Keine verloren gegangenen E-Mails oder Notizzettel mehr


Aufenthalt

Hauswirtschaft

Einfache Handhabung und Kontrolle sämtlicher Arbeitsabläufe der Hauswirtschaft


Unterhalt

Der Technische Dienst hat einen Überblick über den Zustand der Zimmer und Gebäude in Echtzeit. Kein Defekt geht vergessen


Personalisierung MyPage

Über die MyPage können Informationen zum Hotel, Bilder und Angebote platziert werden


Post-Stay

Persönliche “Willkommen zu Hause” Nachricht

Nach Abreise wird der Gast per E-Mail zu Hause willkommen geheissen. Dem Dank für den Aufenthalt kann die Aufforderung zur Online-Bewertung zugefügt werden


Kundenbindung

Die MyPage ist für jeden Gast persönlich und bleibt aktiv. Der Gast kann stets darauf zugreifen um mit dem Hotel in Kontakt zu treten oder zu buchen


Datenexport-Filterung

Gästedaten können gefiltert und als Export-Datei bereitgestellt werden. Die Daten eignen sich bestens für die Verwendung zu Marketingzwecken


Folgende interaktive Ansicht, zeigt die Funktionen, welche Hoxell in verschiedenen Ausführungen anbietet.

MyPage

Nach Eingabe der Reservierung im PMS, gelangen die Informationen vollautomatisch in die Plattform, welche sogleich die persönliche MyPage des Gastes erstellt. Ab diesem Zeitpunkt ist Hoxell der zentrale Punkt für sämtliche Kommunikation mit dem Gast, noch vor dessen Aufenthalt.

Die MyPage bietet dem Gast:

  • Inhalt gemäss dem Status der “Customer Journey”: vor, während und nach dem Aufenthalt
  • Online Check-In
  • Personalisierung des Aufenthaltes: wie Kissen, Minibarinhalt, Allergien, u.s.w.
  • Aktualisieren der Buchung in Echtzeit
  • Wetterprognose & nützliche Informationen zur Anreise
  • Kontaktfunktion
  • Archiv vergangener und künftiger Buchungen
  • Tipps zur Destination
  • Spezialangebote
  • Direkte Buchungsmöglichkeit, ohne Umweg über OTA
  • Mehrsprachiger Inhalt

Mail-Versand an Gast

Versand personalisierter Bestätigungs- und „Gute Reise“ E-Mail: sobald die Bestätigung des Gastes mit der E-Mail Adresse eintrifft, beginnt – schon vor Anreise - die persönliche Kommunikation mit relevanten Informationen zum Aufenthalt oder zur Anreise. Durch einen einzigen Klick, kann der Gast nun bequem seinen Aufenthalt individuell gestalten.

Versand “Willkommen zu Hause” E-Mail: um die Reputation Ihrer Marke zu stärken können Sie abgereisten Gästen eine Nachricht senden mit der Bitte, seine Erfahrung mit anderen Reisenden im Netz zu teilen. Zum Beispiel mittels Widget oder Link auf ein Bewertungsportal, wie TripAdvisor.

Versand personalisierter E-Mails an Gast: die Mitarbeitenden erreichen den Gast über persönliche Nachrichten innerhalb der Plattform. Diese können Textvorlagen in diversen Sprachen enthalten. Es ist ein Leichtes, neue Vorlagen zu kreieren. Diese HTML E-Mails leiten den Gast auf seine MyPage weiter.

Versand personalisierter Offerten: um die Anzahl Direktbuchungen zu erhöhen, können Sie, in unter 60 Sekunden, mittels einfach zu bedienender Schnittstelle zu Ihrem Buchungssystem, personalisierte Online-Offerten an Ihre Gäste senden. Der Status aller Offerten kann somit effizient überwacht werden. Falls gewünscht, können Erinnerungs-Mails versandt und dadurch die Konversionsrate erhöht werden.

Hauswirtschaft

Mit diesem Modul wird auf einfache und effiziente Weise, die interne Kommunikation zwischen den Abteilungen und Mitarbeitenden sichergestellt. Es optimiert den Austausch von Gästeinformationen merklich.

Der Grossteil alltäglicher Aufgaben im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung (Reinigung, Kontrolle, Vorbereitung, Reparaturen, Gästewünsche, Zuteilung Reinigungskräfte, Minibarverbrauch, Fundstücke, etc.) werden auf komplett neue Weise gehandhabt und erlauben es den Mitarbeitenden Leerläufe zu minimieren und mehr wertvolle Zeit für den Gast zu gewinnen.

Zimmerzuteilung: keine Anrufe in letzter Minute mehr, keine statischen Ausdrucke, unzählige Listen, Tabellen und Post-it’s die verloren gehen! Mit Hoxell organisiert die Hauswirtschafts-Leitung die Arbeit der gesamten Abteilung in wenigen Minuten und Aktualisierungen sind für alle Beteiligten in Echtzeit einsehbar.

Zimmerreinigung: sobald ein Zimmer gereinigt ist, signalisiert die Zimmerfrau der Rezeption und allen anderen Abteilungen via Plattform, den bezugsbereiten Status des Zimmers.

Mitteilen von Störungen: Störungen oder Defekte werden sekundenschnell erfasst und bearbeitet. Sowohl für Zimmer als auch für öffentliche Bereiche.

Minibar- und Wäscheverbrauch: Hoxell ermöglicht das Erfassen des Minibar- oder Wäscheverbrauchs durch die Mitarbeiter auf der Etage.

Sichern von Sauberkeitsstandards: über ein digitales Formular wird die Qualität der Zimmerreinigung erfasst. Dies unterstützt die Einhaltung betrieblicher Qualitätsstandards.

Unterhalt

Geplante und aussergewöhliche Unterhaltsarbeiten und das Beheben von Defekten an Gebäude und Räumen werden via Hoxell auf einfache Weise verwaltet.

Eingabe und Lösung von Störungen: sobald eine Störung oder ein Defekt eingegeben ist, wird die Information in Echtzeit allen Mitarbeitenden zur Verfügung stehen. Dadurch wird die Einsatzbereitschaft gesteigert.

Einrichten und Planen von wiederkehrenden Arbeiten: jede Aufgabe wird in die Liste der Arbeiten aufgenommen werden, die regelmässig anfallen. So ist sichergestellt dass diese Arbeiten zeitgerecht und verlässlich ausgeführt werden.

Kontrolle in Echtzeit – Jederzeit: verschiedene Reports und Grafiken erlauben jederzeit einen Überblick über gemeldete und erledigte Störungen.

Interne Kommunikation

Diese Funktion ist zeitsparend und erlaubt es den Mitarbeitenden auf einfache und effiziente Weise untereinander zu kommunizieren. Sie verhindert Missverständnisse.

Ad-Hoc-Nachrichten: jedes Teammitglied kann sehr rasch, an eine einzelne Person oder an eine Gruppe Informationen übermitteln.

Die Lieferung mittels Push-Benachrichtigung stellt sicher, dass der Informationsfluss aufrecht erhalten bleibt.

Nachrichten für alle Mitarbeitenden: es lassen sich Neuigkeiten an alle Mitarbeitenden übermitteln. Mittels Kalender kann die Anzeige auch für einen künftigen Termin voreingestellt werden.

Personalmanagement & Schichten

Über eine simplen Kalendereintrag werden die Schichtpläne erstellt, ohne mühsames Studium von Excell Tabellen und Listen.

Kalenderübersicht: praktische Anzeige der Vorperiode macht ausgeglichenes Zuteilen beim Erstellen der Dienstpläne möglich.

Spezialanfragen und Freitage: sämtliche Teammitglieder können über diese praktische Funktion Anträge für Freitage an die Teamleader stellen. Die Anträge können von den Teamleadern in der Plattform – wahlweise mit Begründung - angenommen oder abgelehnt werden.

Monitoring der Betriebsleistung

Jeder Abteilung stehen diverse Reports und Statistiken zur Verfügung, die jederzeit eine Übersicht zur Arbeitsleistung geben:

  • ausgewählte KPI
  • Störungen / Unterhaltsarbeiten
  • Reinigung / Couverture und Checklisten
  • Inspektion durch Hauswirtschaftsleitung
  • Qualitätskontroll-Listen
  • Traces und Präferenzen der Gäste
  • vergessene Gegenstände
  • ...und viel mehr!

Alle Vorteile innovativer Technologie ohne umständliche Schulungen

Hoxell einzusetzen ist als ob man eine völlig neue und effiziente Arbeitsweise entdeckt hat. Verbesserte Kommunikation, kein Zeitverlust und massive Reduktion von Fehlern. Die Nutzeroberfläche, auf welche die Mitarbeitenden via mobile Endgeräte zugreifen, ist intuitiv und einfach zu bedienen. Selbst für jene Mitarbeitenden, welche noch nie einen Computer oder Touchscreen benutzt haben. Nach nur kurzem Training, können die Mitarbeiter die Plattform umgehend operativ einsetzen.

Die Zufriedenheit jener, die sich für Hoxell entschieden haben

Hoteliers die sich für Hoxell entschieden haben, können Ihnen von den Vorzügen erzählen, welche sie bereits nach kurzer Zeit feststellen konnten



Sie stellen eine gesteigerte Anzahl positiver Bewertungen auf Online-Portalen wie TripAdvisor, Booking.com oder Expedia fest. Es ist kein Zufall, dass sich jene Hotels, in denen alle Mitarbeitenden die Plattform effizient einsetzen, unter den top bewerteten Häusern auf jenen Portalen finden






Hoxell bietet alles was zum erfolgreichen Betrieb eines Hotels nötig ist

  • stärkt das Marken-Image
  • mehr und bessere Online Bewertungen
  • verbessert die Gästebindung
  • optimiert die operativen Abläufe, spart Zeit & Kosten
  • teilt wichtige Informationen in Echtzeit



Wie haben Sie all das bisher bloss geschafft?
Hoxell bietet die Lösung all Ihrer Probleme

Eine auf Ihren Betrieb zugeschnittene Lösung Sie brauchen Ihre Abläufe nicht an Hoxell anzupassen. Hoxell passt sich Ihnen an

  • Hoxell

    Start

  • Zimmerzuteilung
  • Zimmerübersicht mit PMS verlinkt
  • Internes Messaging
  • Management des Schichtplans
  • Management der Zimmerreinigung
  • Handhabung von Defekten
  • Statistiken
  • Technische Unterstützung
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  • Informationen
  • Hoxell

    Silver

  • Hoxell START
  • +
  • Erfassen Minibarverbrauch
  • Erfassen Wäscherverbrauch
  • Couverture-Service
  • Zimmerinspektion
  • Bitte-nicht-stören Signalisation
  • Wiederkehrende Tasks
  • Qualitätskontrolle Zimmer
  • Dokumentablage
  • Zimmer blockieren
  • Frühstücks Modul
  • Bar Modul
  • Fundsachen
  • Traces & Präferenzen
  • Informationen
  • * Most Popular
  • Hoxell

    Gold

  • Hoxell SILVER
  • +
  • My Page
  • Personalisierung des Aufenthaltes
  • Mail-Versand Gäste
  • 1 zu 1 Kommunikation mit Gast
  • Quick Check-in
  •  
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  • Informationen
  • Hoxell

    Platinum

  • Hoxell GOLD
  • +
  • Personalisierung der MyPage
  • Diary Modul
  • Offerten Modul
  • Checklisten Management
  • Wilkommens Druck
  • Druck Kundenkarten
  • Upselling Modul
  •  
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  • Informationen
Auch für SIE haben wir die optimale, auf SIE zugeschnittene Lösung, sei
   Hotels    Resorts    Kurhäuser    Campings
es für

Auch für SIE haben wir die optimale, auf SIE zugeschnittene Lösung für seine Struktur




Ist Hoxell nur für grosse Hotels gedacht oder kann es auch in meinem kleinen Betrieb eingesetzt werden?
Hoxell kann in Hotels jeder grösse und Kategorie eingesetzt werden. Der wichtigste Erfolgsfaktor ist eine auf Gastfreundlichkeit ausgerichtete Haltung. Nicht die Sterne sondern die Menschen machen den Erfolg aus. Wir wenden uns an Hotels mit dieser Einstellung.
Welche Hardware/Technologie muss ich anschaffen um mit Hoxell arbeiten zu können?
Hoxell ist eine Web-Plattform und benötigt daher weder teure Hardware noch die Installation zusätzlicher Technologie. Alles was benötigt wird ist ein starkes WLAN um die Verbindung der mobilen Endgeräte zu gewährleisten. Hoxell ist vollständig cloud-basiert, kann aber auf Wunsch auch auf einem lokalen Server laufen. Hoxell ist kompatibel mit den Betriebssystemen iOS (Apple) und Android.
Welche PMS Anbieter haben derzeit Schnittstellen zu Hoxell?
Die am meisten verbreiteten PMS haben Schnittstellen zu Hoxell. So zum Beispiel: Opera, Fidelio Suite8, Protel oder HotelCube. Die Liste wächst kontinuierlich.
Besteht die Möglichkeit auch andere Hotel-Systeme an Hoxell anzubinden?
Ja, es können weitere Systeme (etwa Gebäudeautomatisierungs-Systeme wie STS, ISI und Microdevice) über eine Schnittstelle an Hoxell angebunden werden. Oder auch Buchungsmaschinen; derzeit: Vertical Booking, Bookassist
Wie sieht es mit dem Support aus?
Hoxell bietet allen Hotels zuverlässige Support-Leistung, gemäss der vereinbarten Installations-Variante. Die Gemeinsamkeit aller Varianten, ist eine hohe Qualität und rasche Reaktionszeit auf Ihre Support Anfragen.
Ersetzt Hoxell mit der MyPage unsere Buchungsmaschine?
Nein, Hoxell integriert die Buchungsmaschine welche bereits im Betrieb eingesetzt wird. Über die MyPage, eine persönliche, sichere Webseite des Gastes, kann das Hotel beispielsweise Spezialangebote oder Rabatte gewähren. So wird die Kundenbindung gestärkt und Direktbuchungen werden gefördert.
Was kostet Hoxell?
Die Kosten hängen von der gewählten Variante, der Betriebsgrösse und den benötigten Plattform-Funktionen ab. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus, um eine unverbindliche Offerte für Ihren Betrieb zu erhalten. Ein Hoxell Mitarbeiter wird Sie so rasch als möglich kontaktieren

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    via Tomaso Rodari 2, 6900 Lugano (CH)
    Tel: +41 (0)91 960 08 40 / 42
    Fax: +41 (0)91 960 08 41
    E-mail:
    Website: www.hoxell.com