ホクセルのマイページ
デジタル・パーソナル・コンシェルジュ
ホクセルのパーソナル・コンシェルジュであるMyPageを使えば、ゲストにユニークでパーソナライズされた体験を提供し、余分な要望をすべて処理し、ゲストのロイヤリティを高めることができます。
ご滞在中、ゲストに同行します
ホクセルのデジタル・パーソナル・コンシェルジュを使えば、ゲストの滞在中、リアルタイムでリクエストに対応し、ゲストの体験の細部にまで気を配ることができます。これにより、ゲストとの信頼関係を築き、忠実な顧客ベースを育成することができます。
チームとゲストのリアルタイムコミュニケーション施設から直接、ゲストと公式なコミュニケーションをとり、ゲストからの問い合わせやリクエストに迅速に対応します。
ゲストとの信頼の絆を築きます
滞在中、常にガイドとなり、情報源となります
評価の向上、レビューの向上
満足し、喜んでいるお客様は、常に素晴らしいレビューを共有し、貴社の地位を高め、新たな訪問者を引き寄せます。
ホスピタリティ・オペレーション・プラットフォームにパーソナル・コンシェルジュを追加し、ゲストのリファレンス・ポイントになります
クリスティアーナ・ボッカート総支配人パークホテル・ブラジリア、ジェソロ
“ホクセルを一言で言うと?効率です。そして何よりも、ホテルマンが開発したホテルマンのためのツールです。”
マッテオ・マルゾットオーナーホテル・スパダーリ・アル・ドゥオモ・ミラノ、ホテル・ドゥーカ・ディ・ヨーク・ミラノ、ホテル・トリノ・パレス・トリニ
“Hoxellのおかげで、部門間の連携が改善されただけでなく、チームワークも強くなりました。必要な情報をワンクリックで提供してくれるので、仕事がスムーズになりました。”
カーチャ・ミュラー フロントオフィスマネージャー - Hotel Splendide Royal, Lugano
“Hoxellは、ヒューマンエラーの可能性を減らし、部門間のコミュニケーションを円滑にしてくれます。非常に満足しています。”
各機能の詳細
滞在前
歓迎はお客様が到着する前から始まっています
このシステムは、マイページと呼ばれるカスタマイズされたウェブページへのアクセスを制限した電子メールを送信します。MyPageを利用することで、ゲストは自分の滞在をパーソナライズすることができ、旅行体験を向上させることができます。MyPageはまた、顧客のニーズをよりよく理解し、それに応じて行動することを可能にします:例えば、空港シャトル、インルームディナー、小旅行の予約など。MyPageを利用することで、ホテルの付随的な収益を増やすことができます。
滞在中
滞在中のゲストへのフォローアップ
ゲストのニーズに応え、滞在の質を高めるパーソナライズされたセクションを追加することで、ゲストの体験を向上させましょう。魅力的なイベントやお勧めのレストラン、ウェルネス・トリートメントなどを提供することで、付随的な収益を高めることができます。
滞在後
ゲストを引き留める
マイページを活用することで、ゲストとの継続的な交流が可能となり、直接的な収益の向上と仲介コストの削減を実現します。マイページのパーソナライズされたコミュニケーションは、お客様とゲストの強い結びつきを育みます。さらに、パーソナル・コンシェルジュを導入することで、WOWファクターを高め、オンライン上の評判を高めることができます。
ゲストの満足度を高め、アップセルで収益を増やし、レビューでの評判を向上させるために、ゲストの滞在体験全体に同行します。
次のステップへ
ホクセルが提供する革新的なソリューションで、御社の施設運営を強化し、合理化したいとお考えですか?
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お客様のニーズを一緒に評価しますお客様の施設を一緒に分析し、すぐに使い始められるようにホクセルのパーソナル・コンシェルジュのセットアップをお手伝いします。2
ホクセルのクオリティ・オペレーションに基づくこのモジュールは、ホクセルクオリティオペレーションに依存しているため、施設内の他のすべてのアクティビティやPMSと統合されます。3
私たちはスタッフをトレーニングしますホクセル管理システムのシームレスな活用と手間のかからないデバイスへのインストールについて、日常的にスタッフに包括的なガイダンスを提供します。4
伴奏とサポート特別なニーズやご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。